POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS — DAIKCORE

Fecha de entrada en vigor: 14/01/2026

En DaikCore, queremos que tengas una buena experiencia con cada compra. Por eso, a continuación explicamos las condiciones bajo las cuales aplican los cambios y devoluciones de nuestros productos.

1. Condiciones generales

  • Todos nuestros productos son nuevos.

  • Los cambios y devoluciones aplican únicamente para compras realizadas a través de nuestros canales oficiales.

  • El producto debe encontrarse:

    • sin uso

    • en perfecto estado

    • con etiquetas originales

    • en su empaque original

DaikCore se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan estas condiciones.

2. Plazo para solicitar cambios o devoluciones

El cliente dispone de un plazo máximo de 5 días calendario contados a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.

Pasado este plazo, no se aceptarán solicitudes.

3. Cambios

3.1 Motivos aceptados para cambio

Se aceptan cambios únicamente por:

  • talla

  • defecto de fábrica

  • error en el envío del producto

No se realizan cambios por gusto personal.

3.2 Proceso de cambio

Para solicitar un cambio, el cliente debe:

  1. Contactarnos al correo daikcore.contacto@gmail.com

  2. Indicar:

    • número de comprobante

    • referencia de pago

    • captura del pago

    • motivo del cambio

    • evidencia fotográfica (si aplica)

Una vez aprobado el cambio:

  • el cliente deberá enviar el producto a la dirección indicada

  • el nuevo envío se realizará una vez recibido y verificado el producto

3.3 Costos de envío en cambios

  • Si el cambio es por defecto de fábrica o error de DaikCore, nosotros asumimos los costos de envío.

  • Si el cambio es por talla u otra razón atribuible al cliente, los costos de envío serán asumidos por el cliente.

4. Devoluciones de dinero

4.1 ¿Cuándo aplica la devolución de dinero?

Solo se realizarán devoluciones de dinero en los siguientes casos:

  • el producto presenta un defecto de fábrica

  • no hay disponibilidad para realizar el cambio

  • error comprobable por parte de DaikCore

4.2 Forma de devolución

  • La devolución se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

  • El tiempo de reembolso puede variar según la pasarela de pago, pero generalmente toma entre 5 y 10 días hábiles.

5. Productos sin cambio ni devolución

Por razones de higiene y control de calidad, no tienen cambio ni devolución:

  • productos en promoción o con descuento

  • prendas usadas, lavadas o alteradas

  • productos sin etiquetas o empaque original

6. Envíos nacionales

DaikCore realiza envíos únicamente dentro del territorio colombiano.
Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad y la transportadora.

7. Revisión de productos

Todos los productos devueltos serán revisados antes de aprobar un cambio o reembolso.
Si el producto no cumple con las condiciones establecidas, será devuelto al cliente.

8. Contacto

Para solicitudes de cambios o devoluciones, contáctanos en:

DaikCore
📧 Correo: daikcore.contacto@gmail.com

📲Instagram: @daikcore
📍 Colombia